CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales de Vente de Cooker® pour l'utilisation du site www.cooker.ch (ci-après cooker).

Article 1 Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :

  • la société Cooker, case postale 43 à 2605 Sonceboz, éditeur du site www.cooker.ch,
  • l'internaute ayant accepté les Conditions Générales en devenant membre de www.cooker.ch, ci-après désigné le client.

Article 2 Produits

2.1 Les produits vendus sont décrits sur le site internet www.cooker.ch au moment de la vente. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu'à titre indicatif. La reproduction des couleurs sur écran informatique n’étant pas parfaite, Cooker ne garantit pas que la couleur des marchandises soit exactement la même que celle apparaissant à l’écran.

2.2 Les produits sont disponibles sur le site pendant la durée de la vente et en fonction des stocks disponibles, sous réserves.

2.3 Les produits qui serait vendu à un prix en-dessous de son prix fournisseur et qui après constatation d'une erreur logiciel ou de rabais par le vendeur peut être annulé sans préavis de la part du vendeur.

2.4 Les produits consommables on une date de préférence de consommation de 30 jours minimum suivant votre achats. Le produits qui ont moins de 30 jours de consommation passe dans notre catégorie DLUO Courte ou fin de série

Article 3 Prix; participation aux frais de livraison

3.1 Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA comprise; ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente.

3.2 Aux prix indiqués s'ajoutent les frais de livraison figurant dans la rubrique « panier » du formulaire de commande.

3.3 Les promotions et bons d'achat proposés aux membres cooker ne sont pas utilisables sur le site partenaire kelvin-swiss.com

Article 4 Conclusion de la vente ; paiement ; confidentialité ; Annulation / réclamations de commande 

4.1 Les photos de notre catalogue de produits en ligne ne sont pas contractuelles. En cliquant sur « Valider ma commande » vous donnez votre consentement pour la commande des articles sélectionnés dans votre panier. Le contrat de vente entre en vigueur lors de la réception de l'email de confirmation de commande.

4.2 Le prix des achats réalisés sur le site www.cooker.ch est dû au moment de la commande, sans escompte; le paiement est effectué par Postcard, compte Yellownet ou compte Paypal et facture prépayée à 30 jours. Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la confirmation ou lorsque le client paye par facture la statut de la commande passe en "paiement accepté"

4.3 Cooker n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société Postfinance, Syspay, swissbilling et Paypal de façon sécurisée sans que Cooker ou des tiers ne puissent y avoir accès.

4.4 Nous sauvegardons votre facture et vous envoyons le détail de votre commande et nos Conditions Générales par email. A tout moment vous pouvez consulter nos Conditions Générales.
Vous pouvez consulter le récapitulatif de vos commandes depuis la rubrique « Mes Commandes », dans « Mon Compte ».

4.5 Vous avez la possibilité de conclure votre contrat de vente en français.

4.6 Pour annuler une commande chez cooker vous avez 7 jours après la date de commande indiqué sur la confirmations de commande. Après ce délai la commande est ferme et le montant est dûe entièrement.

La résiliation du contrat de vente entre Cooker et son client doit être rédiger par écrit et envoyé en "Recommander" par la poste. Le réclamations concernant un commande doivent être envoyer par notre site cooker via la formulaire de contact disponible sur notre site.

4.7 Les stocks ne se pas garantie pour les commande conclus par "virement bancaire" du simple fait que entre la commande et le paiement de celui-ci un délais ce passe. Et que par conséquent le stock se vide entre ces deux étapes.

4.8 Les clients qui sont en litige avec notre société et qui par conséquent publie sur des réseaux sociaux, forum et autres moyens des informations fallacieuse concernant un contrat de vente sont passible de poursuite pénal et d'une amende de 300CHF.

Article 5 Livraison

5.1 Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

5.2 Cooker.ch livre dans les pays suivants : Europe.

5.3 Les frais de port pour une livraison en Suisse ou au Liechtenstein s'élèvent à 7CHF minimum, pour des colis avec les dimensions et poids maximum de 0.6m x 0.6m x 1m. Poids maximum : 30 kg Le montant des frais de port peut varier en fonction du poids de votre colis. Pour nos offres macarons et chocolat, le montant des frais de port appliqué peut varier. Les exceptions sont annoncées spécialement.

5.4 Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison estimé est d'environ 90 jours à compter de la fin de la vente. La date d’expédition si indiquée dans l'email de confirmation de commande est une estimation et peut varier de quelques jours.

5.5 Cooker ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de retard de livraison. Il incombe au client de regarder si les produits sont en stock lors de la commande grâce à la jauge de stock mis à disposition.

5.6 Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.

5.7 Les produits qui nous seront retournée en cas de mauvaise indication d'adresse par le client fera l'objet de facturation complémentaire pour le renvoie à une nouvelle adresse et le prix du transporteur pour nous avoir retourné les produits. Si l'erreur est commise par Cooker aucun frais ne sera ajoutés.

Article 6 Garantie en cas de défauts; droit de retour

6.1 Si le produit présente des défauts (le contrôle de la commande doit être fait dans un délai de 7 jours à compter de la réception, sans quoi cooker se réserve le droit de refuser le retour), la garantie de cooker se limite au retour du produit et au remboursement du prix, moyennant le respect, par le client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

6.2 Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut, sauf mention "ne peut faire l'objet d'un retour", à ses frais retourner sa commande dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception, à condition d'avoir au préalable, dans un délai de 2 jours ouvrés, demandé un numéro de retour en suivant les modalités figurant à la page "Retour" du site www.cooker.ch

Les marchandises doivent être retournées accompagnées d'un bulletin de retour à l'adresse suivante : Cooker - Rue de la Gare 1 - 2605 Sonceboz

6.3 En cas de retour conforme aux paragraphes 6.1 et 6.2 ci-dessus, le prix payé sera remboursé selon les modalités suivantes :

  • si le retour est dû à une erreur de cooker dans la livraison, en remettant le montant débité au crédit de la carte du client. Les frais de port liés au retour de la marchandise seront crédités sous forme de bon d’achat sur le site www.cooker.ch.
  • dans les autres cas, en offrant au client un bon d'achat sur le site www.cooker.ch.

Article 7 Conditions d'utilisation du site

7.1 L'utilisation du site www.cooker.ch est autorisée pour l'usage privé et commercial. Toute utilisation commerciale sans autorisation, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite.

7.2 Toute violation de cette obligation sans notre accord sera sanctionnée par une exclusion immédiate et définitive du cercle des membres. Les dommages-intérêts sont réservés.

Article 8 Protection des données

8.1 Pour l'utilisation des données du client, cooker se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Cooker ne traite et ne conserve que les données nécessaires au bon accomplissement de ses prestations et à la facturation de celles-ci. Plus d'informations sous Protection des données personnelles

8.2 Le client accepte que Cooker utilise ses données pour la conception et le développement de ses prestations à son égard et pour l'élaboration d'offres sur mesure le concernant.

Article 9 Modification des Conditions Générales

9.1 Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées en tout temps par Cooker

9.2 Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes Conditions Générales en consultant l'url suivante : http://www.cooker.ch/cgv

Article 10 Droit applicable et for

10.1 Les relations entre Cooker et le client sont régies par le droit suisse.

10.2 Pour tout litige relatif aux relations entre Cooker et le client, le for est au lieu du siège de la société Cooker.ch.

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Article 1

Nous n'utilisons vos données que pour le bon déroulement de votre commande. L'adresse email renseignée lors de votre inscription sera utilisée uniquement pour vous informer de nos nouvelles ventes. A tout moment, vous pouvez vous désinscrire. Avec votre consentement, vos données personnelles peuvent éventuellement être transmises à nos partenaires, qui vous contacteront avec des offres susceptibles de vous intéresser. A tout moment vous pouvez reconsidérer votre décision.

Article 2

Pour rendre votre visite plus interactive et pour faciliter l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s'agit de fichiers de texte qui sont déposés sur votre disque dur. La plupart des nos cookies sont supprimés de votre disque dur dès la fin de votre visite (cookies temporaires / de session …). Les autres cookies restant sur votre ordinateur permettront à notre site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies permanents). En aucun cas nos partenaires ne pourront être autorisés à déterminer, traiter ou utiliser vos données personnelles via des cookies.

Article 3

D'après la loi fédérale de protection des données personnelles, vous avez la possibilité de prendre connaissance et de modifier les données personnelles qui vous concernent à tout moment, sur simple demande à l'adresse électronique suivante : contact@cooker.ch

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